Termini e Condizioni di Servizio e di Vendita

Il presente contratto è concluso con:

La Società gestisce la piattaforma e i servizi "AdoptItaly" (il "Sito" e/o "Piattaforma"), tramite cui gli utenti possono adottare alberi esistenti e/o richiedere la piantumazione di nuovi alberi presso aziende agricole/"farmer" partner italiani, ricevendo aggiornamenti digitali e – ove previsto – una quota annuale di prodotto (frutti o trasformato).

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Cliente/Utente:

chi naviga o acquista sul Sito.

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Consumatore:

persona fisica che acquista per scopi estranei ad attività imprenditoriale/professionale (D.Lgs. 206/2005).

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Adozione:

servizio digitale + attività agronomiche sul campo relative a un albero (esistente) e relativa tracciabilità/aggiornamenti; non è acquisto dell'albero né del terreno.

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Piantumazione:

servizio di messa a dimora di un nuovo albero e attivazione del relativo percorso di aggiornamenti/adozione.

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Albero/ID Albero:

ogni albero è identificato da un codice univoco (ID) e una scheda descrittiva.

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Farmer/Partner:

azienda agricola italiana che collabora con la Società secondo regole e standard condivisi.

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Contenuti:

testi, immagini, foto, video, aggiornamenti, schede e materiali presenti sul Sito.

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Ordine:

proposta di acquisto dei Servizi inviata dal Cliente tramite checkout.

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Abbonamento/Rinnovo:

adozione con durata (tipicamente annuale) rinnovabile.

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Voucher Shop:

credito spendibile sullo shop AdoptItaly (se previsto dall'offerta).

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Gift/Regalo:

adozione acquistata per un beneficiario diverso dal pagatore.

Con i presenti Termini la Società disciplina:

1. a)l'uso del Sito/Piattaforma;
2. b)l'acquisto dei servizi di Adozione e/o Piantumazione;
3. c)l'eventuale spedizione di prodotti fisici inclusi nell'offerta (quota frutti/trasformato);
4. d)eventuali servizi accessori (certificati digitali, gifting, community, mappe, ecc.).

Il Cliente dichiara di aver letto e accettato i presenti Termini prima di concludere l'Ordine (spuntando la relativa casella).

4.1.Adozione "simbolica" e non proprietaria. L'Adozione non trasferisce al Cliente alcun diritto di proprietà o godimento reale sull'albero, sul terreno, sui frutti futuri o sull'azienda agricola. Il Cliente acquista un servizio (cura/gestione/monitoraggio e contenuti digitali) e, se previsto, una quota di prodotto secondo i limiti e le condizioni dell'offerta.

4.2.Variabilità naturale. Trattandosi di natura/agricoltura, quantità, tempistiche e risultati (crescita, fruttificazione, resa, eventi climatici) possono variare. Il servizio è "best effort" secondo buone pratiche agricole e standard di filiera.

4.3.CO₂ e claim ambientali. Eventuali valori di CO₂ associati agli alberi sono stime effettuate da agronomi indipendenti secondo metodologia pubblica, con range di incertezza e buffer; non sono, salvo esplicita indicazione contraria, "carbon credits" certificati e non autorizzano claim di "carbon neutral/climate neutral".

5.1.Per acquistare può essere richiesta la creazione di un account (email e/o social login).

5.2.Il Cliente garantisce che i dati forniti (anagrafica, email, indirizzo di spedizione, ecc.) sono completi e corretti. In caso di errori che impediscano la consegna, i costi aggiuntivi (giacenze, riconsegne, pratiche doganali) possono essere addebitati al Cliente.

5.3.L'account è personale. Il Cliente deve custodire credenziali e device. Ogni attività effettuata con l'account si presume riferibile al titolare, salvo prova contraria.

6.1.Ogni servizio è presentato con una scheda che indica almeno: specie/area, tipologia (adozione/piantumazione), durata, cosa include (aggiornamenti, certificato, eventuale prodotto fisico), limitazioni e prezzo/currency.

6.2.In caso di conflitto tra scheda servizio e presenti Termini, prevale quanto più favorevole al Consumatore, salvo limiti di legge.

7.1.L'Ordine si effettua tramite checkout.

7.2.Il contratto si intende concluso quando la Società invia al Cliente la conferma d'Ordine (email o area personale) e/o quando il pagamento è autorizzato e registrato.

7.3.La Società può rifiutare/cancellare Ordini in caso di: indisponibilità tecnica del servizio, sospetto di frode, dati manifestamente errati, violazioni dei Termini.

8.1.I prezzi sono indicati nella valuta selezionata (EUR e/o altre valute). La valuta effettiva addebitata è quella mostrata nel checkout.

8.2.Cambio valuta:se paghi in valuta diversa dalla tua valuta di conto, banca/circuito possono applicare tassi e commissioni indipendenti dalla Società.

8.3.IVA e imposte:i prezzi possono includere IVA quando applicabile. Per vendite extra-UE o spedizioni internazionali, dazi, imposte d'importazione e spese di sdoganamento possono essere richiesti dal paese di destinazione e sono a carico del destinatario, salvo diversa indicazione in scheda servizio.

9.1.Metodi di pagamento disponibili: carte, wallet e altri strumenti mostrati in checkout (es. Stripe).

9.2.La Società non memorizza i dati completi delle carte; i pagamenti sono gestiti da provider terzi secondo i rispettivi standard.

9.3.In caso di pagamento non riuscito (ad es. "past due"), l'Adozione può essere sospesa fino a regolarizzazione.

10.1.La durata standard dell'Adozione è indicata in scheda (tipicamente 12 mesi).

10.2.Rinnovo automatico (se attivato):se il Cliente sceglie l'auto-rinnovo, il servizio si rinnova per un periodo uguale al precedente, salvo disdetta effettuata entro il termine indicato in area personale (consigliato: almeno 48 ore prima della scadenza per evitare addebiti a cavallo di fusi orari/banking).

10.3.Disdetta:il Cliente può disattivare l'auto-rinnovo in qualsiasi momento dall'account; il servizio resta attivo fino alla scadenza del periodo pagato.

10.4.La Società può modificare prezzi e condizioni del rinnovo con preavviso ragionevole; se non accetti, puoi disattivare l'auto-rinnovo e far terminare il servizio a fine periodo.

11.1.Salvo diversa scheda, l'Adozione include:

1. a)associazione dell'utente a un ID Albero;
2. b)aggiornamenti digitali periodici (foto/storie/diario lavori) con frequenza variabile per stagionalità;
3. c)certificato digitale (se previsto);
4. d)ove previsto, una quota annuale di prodotto (frutti o trasformato) con spedizione secondo Art. 12.

11.2.Piantumazione:la data di attivazione può dipendere dalla finestra agronomica e dalla disponibilità operativa; la "data di impianto effettiva" può differire dalla data d'Ordine.

11.3.Community e funzionalità social:alcune funzioni (mappa, storie, gamification, ecc.) possono essere offerte e modificate nel tempo.

12.1.Se l'offerta include una quota di prodotto, la spedizione avviene in finestre stagionali (raccolta/trasformazione/logistica).

12.2.Indirizzi e restrizioni:alcune destinazioni possono essere escluse (ad es. paesi con restrizioni doganali/alimentari). Tali limitazioni sono comunicate in scheda servizio e/o al checkout.

12.3.Dogana extra-UE:per spedizioni fuori UE, il destinatario può dover pagare dazi/tasse e fornire informazioni richieste dal corriere. Se il pacco viene respinto o non sdoganato per cause imputabili al destinatario, la Società può:

1. a)addebitare costi di rientro/giacenza;
2. b)considerare la consegna "non andata a buon fine" senza obbligo di re-invio gratuito.

12.4.Rischi di forza maggiore/logistica:scioperi, blocchi, eventi meteo, picchi stagionali possono causare ritardi.

13.1.Se, per cause agricole/logistiche o per indisponibilità del farmer, non fosse possibile consegnare il prodotto previsto, la Società può (a seconda dell'offerta):

1. a)sostituire con prodotto equivalente;
2. b)riconoscere un Voucher Shop di importo indicato in scheda (es. 5 €);
3. c)raddoppiare o integrare la quota prodotto nella stagione successiva, se previsto dall'offerta.

13.2.In ogni caso restano validi gli aggiornamenti digitali del servizio, salvo impossibilità oggettiva.

14.1.Se l'albero adottato viene perso o compromesso (malattie gravi, incendio, gelate eccezionali, eventi climatici estremi, espianto obbligatorio), la Società – ove possibile – offre:

1. a)sostituzione con altro albero equivalente (stessa specie/area o similare);
2. b)credito/estensione del servizio;
3. c)rimborso pro-quota solo se il servizio diventa definitivamente impossibile e non sostituibile.

14.2.La sostituzione non costituisce inadempimento, ma rimedio ragionevole data la natura del servizio.

15.1.In caso di regalo, il pagatore (giver) può indicare un beneficiario e inserire una dedica/certificato.

15.2.Se il beneficiario non ha un account, i diritti digitali restano in capo al pagatore finché il beneficiario non completa la registrazione e accetta l'intestazione.

15.3.Durata e scadenza del regalo:al momento dell'acquisto, il pagatore (giver) sceglie la durata dell'adozione regalo (es. 1, 2 o 3 anni). Prima della scadenza del periodo pagato, il sistema avvisa il giver con congruo anticipo, offrendogli la possibilità di rinnovare l'adozione. Se il giver non rinnova, l'adozione scade al termine del periodo pagato e l'albero potrà essere adottato da altre persone.

15.4.Se il beneficiario non riscatta/si registra entro 3 mesi, la Società può consentire al pagatore di: cambiare beneficiario, intestare a sé, o richiedere altra soluzione prevista in scheda.

16.1.Se sei Consumatore, hai diritto di recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, senza dover fornire motivazioni, salvo eccezioni di legge.

16.2.Servizi avviati subito:l'Adozione/Piantumazione comporta normalmente l'avvio di attività (attivazione digitale, allocazione albero, programmazione lavorazioni). Se chiedi l'esecuzione immediata durante i 14 giorni, accetti che:

• •se recedi, la Società può trattenere un importo proporzionale a quanto già eseguito (nei limiti di legge);
• •se il servizio è stato integralmente eseguito entro i 14 giorni con tuo consenso espresso, il recesso può non essere applicabile (nei limiti previsti dal Codice del Consumo per servizi/contenuti digitali).

16.3.Beni spediti:se insieme al servizio ricevi beni (quota prodotto) e questi sono già stati spediti/consegnati, possono applicarsi le regole del recesso sui beni (incluse eccezioni per beni deperibili o alimentari sigillati aperti, se applicabile).

16.4.Come esercitare il recesso:invia una comunicazione a **** (email/PEC) indicando: nome, ordine, servizio, volontà di recedere.

16.5.Rimborso:la Società rimborsa con lo stesso metodo di pagamento, salvo accordo diverso, entro i termini di legge dal ricevimento della richiesta valida.

17.1.Per il Consumatore, quando applicabile a beni/servizi digitali, si applicano le norme italiane ed europee su conformità e rimedi (ripristino, riduzione prezzo, risoluzione) nei limiti compatibili con la natura del servizio agricolo e con la parte digitale della piattaforma.

17.2.Le variazioni naturali (stagionalità, resa, eventi meteo) non costituiscono difetto di conformità se correttamente comunicate e fisiologiche.

18.1.Se il Sito indica "CO₂ stimata" associata a un albero/progetto:

• •è una stima effettuata da agronomi indipendenti secondo metodologia pubblica, con range e buffer;
• •non equivale a un credito certificato (Verra/Gold Standard ecc.), salvo esplicita indicazione;
• •non autorizza claim del tipo "carbon neutral/climate neutral" o claim ambientali generici non dimostrabili.

18.2.La Società può pubblicare una pagina "Trasparenza" con metodologia, limiti e disclaimer; il Cliente si impegna a rispettare tali regole se usa i contenuti a fini comunicativi.

19.1.Il Cliente si impegna a:

• •non usare il Sito per scopi illeciti;
• •non tentare accessi non autorizzati;
• •non copiare/sfruttare sistematicamente contenuti, schede o database;
• •non pubblicare contenuti offensivi o che violino diritti altrui (se presenti funzioni community).

19.2.In caso di violazioni gravi, la Società può sospendere o chiudere l'account, preservando i diritti del Consumatore sugli acquisti già effettuati (nei limiti di legge).

20.1.Marchi, logo, layout, testi, foto, certificati, schede e database sono di titolarità della Società o dei suoi licenzianti.

20.2.È vietata la riproduzione non autorizzata, salvo uso personale e non commerciale.

21.1.La Società risponde nei limiti di legge per dolo o colpa grave e per obblighi inderogabili verso il Consumatore.

21.2.La Società non risponde di:

• •eventi naturali/eccezionali e forza maggiore (calamità, incendi, siccità estrema, pandemie, provvedimenti autorità, scioperi logistica);
• •danni indiretti (mancato profitto, perdita di chance) non dovuti a inadempimento imputabile;
• •scelte doganali del paese di destinazione.

21.3.In ogni caso, ove consentito, l'eventuale risarcimento è limitato al valore pagato dal Cliente per il servizio oggetto di contestazione nel periodo di riferimento.

22.1.I farmer sono partner operativi della Società. Il Cliente riconosce che l'organizzazione agricola e la filiera seguono standard e regole condivise (audit, tracciabilità, uso dati ambientali, divieto di doppia vendita benefici CO₂).

22.2.Il contratto di acquisto del servizio è concluso con la Società, che resta il referente del Cliente per assistenza, reclami e rimborsi, salvo diverse indicazioni.

Per info/reclami: email **** – telefono **** – indirizzo ****.

La Società risponde entro tempi ragionevoli e gestisce eventuali contestazioni in buona fede.

Il trattamento dei dati personali avviene secondo GDPR e informativa privacy/cookie pubblicata sul Sito.

25.1.La Società può aggiornare i presenti Termini per ragioni tecniche, legali o di evoluzione del servizio.

25.2.Per i servizi continuativi (abbonamenti), eventuali modifiche sostanziali saranno comunicate con preavviso; se non accetti, puoi disdire il rinnovo e terminare a scadenza.

26.1.Il contratto è regolato dalla legge italiana.

26.2.Se sei Consumatore residente in Italia/UE, per le controversie si applica il foro del tuo luogo di residenza/domicilio, quando previsto dal Codice del Consumo.

26.3.È possibile ricorrere a strumenti di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) e, per i consumatori UE, alla piattaforma ODR della Commissione Europea:

27.1.Se una clausola è nulla/inefficace, le restanti restano valide.

27.2.La mancata applicazione di una clausola non è rinuncia ai diritti.

27.3.I presenti Termini, insieme alla conferma d'Ordine e alle schede servizio, costituiscono l'intero accordo tra Cliente e Società.